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用数字化思维,建立标准化生产流水线,提高咨询公司的创意产品合格率

2023-05-09 11:42:08

这三天参加中国钢结构绿色智能建造与产业数智化新生态大会,并兼职会议摄影,一边拍照,为每位参会人员留下精彩的瞬间,一边认真聆听嘉宾的分享。这次会议的主题是“数智赋能,生态蝶变”,针对建筑、钢结构传统行业如何在数字化时代转型升级,来自全国的设计研究院、大专院校、优秀企业等专家、教授、领导纷纷给出他们实践的经验。



1908年福特通过标准化的生产流水线,让汽车成为消费品进入千家万户。如今,建筑业开始全面进入标准化流水化生产的模式,以中南建筑设计院设计的造楼机,借鉴了汽车流水线的生产方式,通过数字化技术,让建房子如同生产汽车一样,又快又好。大大提升了人员和机械的效率。


数字化的核心是以提升效率和效益为最终目标。企业的经营,分三个阶段,一是做增量,以订单驱动,企业的业务保持不变,拓展新的客户是经营的方向。二是做存量,技术驱动,通过技术提升、提高效率,降低成本,获取利润。三是做优化,知识驱动,企业的业务和技术发生颠覆式创新,通过新知识新技术与上下游产业生态合作,共建数字化产业生态链。生态链的成功与否,核心在于利他。因此,数字化转型的要做到三化:业务生态化,能力平台化,资源共享化。

王阳明说,知行合一。虽然这里讲的是建筑行业,那么,信立浩达作为咨询行业,如何进行数字化转型升级呢?


我们大家都知道,一般商品的合格率都在90%以上,但咨询公司却是一个产品合格率极低的行业。客户提出需求,咨询公司进行策划设计,提交提案后,客户提出修改意见,于是返回修改,再提交,再修改,如此反复。以修改三次为例,合格率就是33%,如果修改5次呢?合格率是20%,要是修改10次,那就只有10%的合格率了。不仅合格率低,人员的效率也低,本来一个项目一周就可以做完,但修改四次,结果耗时四周。一个设计师的时间就这样消耗殆尽。


怎么办?向前辈学习。虽然福特建立了标准化的生产流水线,但丰田却让流水线效率提升,成本降低,让员工成为多面手,少人化,彻底排除浪费。最近,我们在公司进行工作流程标准化建设的工作,就是为了排除浪费,提升效率。

工作流程标准化建设的目标:零缺陷,零延迟,零返工。


零缺陷:一是不能有错别字,不能有标点符号错误,不能有一级标题二级标题三级标题字体不统一,不能有行间距字间距不统一等等常识性的语文错误。这些是我们从小学到大学都学习的内容,这个零缺陷,没有技术难度,唯有用心,就能达标。


零延迟:这点就是准时化。按时完成工作,是最基本的要求,但一旦工作难度增加,事务增多,新旧项目重叠时,准时化就有难度,但难点不在技术,还是在用心。只有做到工作自动化,今日事今毕,并且零缺陷,才能做到零延迟。


零返工:对于策划设计来说,就有难度了。但唯有努力去改善,才能缩短返工次数。因为返工直接决定了合格率。一次性过稿成功,合格率就是100%,二次过稿,合格率就是50%,三次过稿,合格率就只有33%了。我们提出零返工的目标,就是希望一稿过。


有了目标,那就要有具体的行动,没有行动,目标就是口号。


工作流程标准建设的目的:能力平台化


在《清单革命》一书中,作者阿图·葛文德指出,随着时代的发展和科学技术的进步,知识已使我们不堪重负,要在复杂的世界中拯救生活,我们必须依靠清单。清单,为大脑建起一张“认知防护网”,弥补人类与生俱来的认知缺陷。清单让医院和航空飞行的错误率只有0.00002%。

要想设计一款畅销的产品包装,需要做哪些具体的工作?其实,在设计师的大脑中会有自己的清单,但不同的设计师,脑中的清单是不一样的,那么,所带来的结果,也就不一样。也许,人们会说这是设计的多样性个性化的具体体现,但准确来讲,这是个人喜好的体现,是个人的主观意识。其带来的反作用就是当一个公司有一个优秀的设计师时,作品就好,一旦这个设计师离职,这个公司的设计水平就取决于下一个接手的设计师。


设计师的个人能力不能成为公司共享的资源,所以,制定标准的工作流程,提出具体的行动,也就是实施步骤,明确成果物。在实施的过程中,经常出现的问题,以及解决问题的办法,这些综合总结起来,就是公司的方法论,公司的知识资产,这样,每一个新人都可以通过短暂的培训,就能具备丰富的工作经验。这就是在公司内,将能力平台化,让人人都拥有相同的能力。


工作流程标准建设的成果:让员工成为人才


最近看到华与华公司的招聘须知,感觉这不仅是一个须知,更为明确的是,这是一个让员工成为人才的成长之路。于是,我全文摘录如下:


华与华的经营理念是“所有的事都是一件事”。为企业提供从企业战略、产品开发到品牌管理三位一体的整体咨询服务,包括企业战略洞察、超级符号、品牌谚语、产品开发、包装设计、广告创意、工业设计、品牌管理等一揽子服务,致力于降低企业的营销传播成本,高效积累和运营品牌资产,让企业少走弯路。


华与华的工作理念“所有人做所有事”,华与华的项目团队是在一个一专多能、全攻全守的体系下工作的,团队的成员既包括合伙人、策略师、平面设计师,也包括公司的技术支持团队,如三维团队、插画团队。


策略师:集AE、策略、文案于一身,策略师从基层到管理层都需要深入一线工作(如现场蹲点采访、会议纪要等)。平面设计师:集创意、设计、完稿于一身,平面设计师从基层到总监都要有手艺,都需要做设计执行工作(如找参考、延展物料、完稿等)。美和手艺是基础,解决问题是目的。


为了消除浪费、降低成本,以准时化和自动化工作为目标,华与华大力培养人才:
1、每月1天集体生产方式培训,每月占用1个工作日用于日本指导老师培训和推进生产方式。
2、每3周团队完成1个业务品质类改善课题,小改善成就大创意。
3、每周一8:30大扫除30分钟,清扫的目的是发现问题,持续改善办公环境和提高工作效率。

4、每天9:00开晨会,18:00开晚会,并详细记录当日最重要的一件事,先计划再工作,有配合、有条理、无遗漏、返工少、日复盘进步快。


在华与华,再忙也需学习培训


华与华节假日不发礼品,如中秋月饼。而是注重员工成长,最大的福利就是员工培训,把资源压倒性投入到优秀员工培训,如送优秀个人外出培训、每年送优秀员工出国游学、高层管理送读 EMBA等。其他学习培训活动如下:


1、试用期内每日写学习日志,节假日不断,磨练学习意志,滴水石穿。策略必学清单:《超级符号就是超级创意》《华与华方法》《超级符号原理》《百万大奖赛案例集》《跟华杉学品牌营销》《公众号文章》。设计必学清单:《超级符号就是超级创意》《设计的目的》《华与华方法》《佐藤可士和的超整理》《超级符号原理》《公众号文章》。
2、每周五半天业务技能培训:来自外聘讲师、合伙人、总监、优秀员工等不同群体的金牌课程。
3、组内学习任务:各组培训方式各不同,策略岗要背诵华与华方法,手抄华与华方法,读书分享会等,设计岗有临摹等。

4、公司年度百万大奖赛:一年评一个百万大奖项目,五年评一个五百万大奖项目。各项目组最优案例内部竞选入围,对开放公开演讲,提供一个分享展示学习的大舞台。


通过笔试和述职识别人才。员工转正、晋升、年底评测需闭卷笔试。转正、晋升、加薪、年底总结时,员工需要答辩述职。

工作流程标准化建设的理念:以人为本


经营者的理念:每一个成功者,都拥有把自己的企业在行业里打造成世界第一的决心。要有必胜的信心,一定会做到的信念,企业的经营全靠员工,要对员工进行培训,持续教育,要把员工当作自己的亲人,领导者要以身作则,不断地沟通、交流、鼓励大家,发挥强有力的领导作用。

员工的理念:员工不要把公司看成是提供劳动拿报酬的地方,而应看成是保障自己及家属未来幸福的地方。不要把经营者当作老板,而是领导者,是为大家命运保驾护航的船长,指引自己前进的方向,出现问题和困难时一定要用对话来解决。


思维模式:把今天是做得最差的一天挂在嘴边,不断改善,企业大力推行终身雇用制,让员工未来有保障,人是经营的中心,让人在精神上、体力上维持最佳状态。企业经营成败完全取决于构成企业主心骨的众多企业员工。少说空话,多做实事,打造一个亲如一家人的组织。


团队精神比个人能力重要,相互信任和相互协作会发挥出超常的力量。要全员参与,必须齐心协力才能成功。智慧比知识更重要,达到目标或解决问题,需要全体员工的智慧。


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